È una associazione che offre vari modi per affrontare e risolvere le questioni tra gli intermediari bancari e finanziari e la clientela, mettendo a disposizione più tipi di servizi con l’obiettivo di chiudere in tempi brevi le controversie, senza ricorrere alla magistratura.

I servizi offerti sono:

• Conciliazione - La procedura, disciplinata dal Regolamento di seguito allegato, è volta al tentativo di raggiungere un accordo tra i soggetti coinvolti nella controversia, i quali sono assistiti da un conciliatore neutrale, ossia da un professionista che aiuta le parti ad individuare un possibile accordo, e non si conclude con un giudizio. Per attivare la procedura l’interessato presenta un’istanza di conciliazione al Conciliatore BancarioFinanziario – il cui modulo è disponibile anche sul sito internet www.conciliatorebancario.it – versando un contributo di 30 euro per le spese di avvio del procedimento. L’istanza va inoltrata al seguente indirizzo: via delle Botteghe Oscure, 54, 00186 Roma;
  
  
• Ombudsman - Giurì bancario - organismo collegiale che ha il compito di dirimere le controversie aventi ad oggetto i servizi e le attività di investimento, secondo il Regolamento di seguito allegato. Per attivare la procedura l’interessato presenta un riscorso all’Ombudsman – il cui modulo è disponibile anche sul sito internet www.conciliatorebancario.it – al seguente indirizzo: via delle Botteghe Oscure, 54, 00186 Roma;
  
  
• Arbitrato - procedura, disciplinata dal Regolamento di seguito allegato, diretta a chiudere una controversia con l’intervento di un esperto, l’arbitro, cui viene affidato il compito di giudicare. L’arbitro non è un giudice ordinario, ma le parti stabiliscono di sottoporgli la questione riconoscendogli il potere di decidere chi ha torto e chi ha ragione in una controversia.

Per maggiori informazioni: www.conciliatorebancario.it