Con provvedimento, emanato dalla Banca d'Italia, del 29 luglio 2009, recante “Disposizioni sulla trasparenza delle operazioni e dei servizi bancari e finanziari. Correttezza delle relazioni tra intermediari e clienti”, agli intermediari è stato richiesto di mettere a disposizione dei clienti “Guide” pratiche relative ai contratti di conto corrente e ai mutui ipotecari offerti ai consumatori. 

Le Guide sono volte a fornire, in relazione a questi prodotti, indicazioni pratiche e una chiara illustrazione dei diritti dei clienti.